Logement d’abord : des pratiques de médiation au service d’un processus de personnalisation de l’accompagnement social

Élodie Gilliot et Mathilde Sorba

Article de Élodie Gilliot et Mathilde Sorba in Cahiers de Rhizome, n°75-76, 2020.

Nous abordons [la] politique du «  logement d’abord  » à partir des effets que son adoption produit sur les pratiques d’accompagnement et, plus particulièrement, au sein d’une association d’aide au logement auprès de qui nous avons réalisé une étude. Notre accompagnement avait notamment pour objectif d’aider les intervenants à modéliser les pratiques déployées dans le cadre d’une nouvelle organisation du service, visant elle-même à soutenir les usagers dans la perspective du pouvoir d’agir.

Aussi, dans ce cadre, il nous est apparu que les pratiques de médiation prennent une place importante. Si dans le champ de l’accompagnement social, le recours à des médiateurs a été mobilisé, notamment dans la perspective de restaurer un dialogue entre les usagers et l’institution, aujourd’hui, l’activité de médiation semble s’imposer comme une activité commune. Ainsi, elle peut être observée dans les différentes étapes du processus d’accompagnement, au service du pouvoir d’agir des personnes et d’un processus de «  personnalisation  » de l’accompagnement social (Ion et al., 2005).

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